حقوق العميل :

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :


* الاستضافه :


- اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .

- توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه ، وايضا نسخه اسبوعية خارجية في حالة الحاجة لها . لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.

- توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9999% .

- الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لاي جهة عدا الجهات الحكومية او الدولية في حال طلبها بشكل رسمي ، وسيتم اخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .


انتهاك او محاولة الاضرار بالخادم :




محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد الإجراءات التالية او جميعها :



1- تحذير صاحب الموقع .

2- إغلاق الموقع

3- حذف الموقع

4- غرامة مالية

5- المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .



- تحذير مهم : لسواح ويب الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي اجراء تراه مناسبا بدون أي انذار او تحذير سابق ، ولن تكون عرب ويب مسؤولة باي حال من الاحوال عن أي مبالغ تم دفعها او استرجاعها اذا وفقط اذا تبين ل سواح ويب ان هناك محاولة انتهاك او اضرار بالخادم تحت اي سبب كان .




- الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ، أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ، انتهاك حقوق الطبع ، االبرامج الغير مرخصة ، الكراكات ، Warez ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل سواح ويب على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام .



- يمنع استضافة المواقع الارهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .


- يسمح على سيرفراتنا مراسلة أعضاء الموقع ( المنتدى ) المستضاف لدينا مرتين في الأسبوع كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح مابين الساعة 12 صباحاً إلى 8 صباحاً وذلك حفاظاً على موارد الخادم وعدم الإضرار ببقية المواقع المستضافة على السيرفر على أن لا يتجاوز الرقم 500 في الدورة الواحدة في برنامج المنتديات عند مراسلة الأعضاء .



* لدفع والإلغاء وضمان استعادة الأموال :




1 -يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .

2- وفي حالة التجديد : يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :

- رسالة من سواح ويب بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام .

- في حالة عدم السداد ، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال .

- قد الاحتفاظ بنسخة باك اب للموقع لمدة اسبوعين فقط وفي حالة رغب العميل في إعادة فتح حساب من جديد أو الحصول على هذا الباك اب فقط يقوم العميل بدفع: 200 ريال لاستعادة الموقع من البك اب الخارجي .

- نظام ضمان استعادة المبالغ :


- يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لادارة سواح ويب ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :



1- اخلال موظفي الدعم بتقديم الخدمة المطلوبة .

2- توقف السيرفر عن العمل مدة 24 ساعة .


* شروط عامة :

1- يتم تزويد العميل بلوحة تحكم خاصة بإستضافته يمكنه من خلالها متابعة مساحته التخزينية وكمية نقل البيانات الشهرية المستخدمة والمتاحة له ولذلك لن يتم اشعار العميل بانتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) بل سيتوقف موقعه تلقائياً وعندها له الحرية في ترقية الخطه المشترك بها ودفع مبلغ الفارق بين الخطتين بالنظر إلى تاريخ إستضافته او طلب زيادة الخدمة ويتم دفع تكلفتها .

2- كلمة المرور الخاصه بالموقع هي مسؤولية العميل وفي حالة فقدانها او تسريبها واستخدامها في الاضرار بالخادم ، يحق لادارة سواح ويب الغاء العقد مباشرة وحذف الموقع مباشرة بدون اشعار.

3- لايحق للعميل التشهير ب سواح ويب او التجريح في موظفيها او اداريها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي سواح ويب الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .


/*\ الاتفاقية في الاعلى ملزمة للاشتراك في خدمات الاستضافه ، ويحق لسواح ويب تغيير الاتفاقية في اي وقت مع ايضاح ذلك في مقدمة الاتفاقية .